سياسة الاستبدال و الاسترجاع

A. ما الذي يمكن استبداله؟

المنتجات التي يمكن استبدلها يجب أن تكون إما:

● منتج خاطئ / به خلل.

● منتج مكسور) يجب أن يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة(

● المنتجات ذات المشكلات الفنية.

● منتج غير استهالكي. يتم تعريف المنتجات االستهالكية على أنها: المنتجات ذات الكمية المحدودة أو التي يتم

العناصر التي تختلف عن وصف البائع.

B. أنواع االستبدال

ٍ● استبدال الطلب بأكمله.

● استبدال منتج من الطلب.

C. إرشادات االستبدال

يهدف المتجر إلى إرضاء العمالء عن كل منتج بضمان چودة يشترونهمن المتجر الإلكتروني. لكي تكون

لالستبدال، يجب عليك:

مؤهالً

● رفع الطلب خالل 14 يو ًمامن تاريخ استالم المنتج. )التواصل مع المتجر(

●يجب توفر فاتورة الشراء.

● يجب أن يكون سبب الإستبدال صالحا بناءا على البنود المذكورة أعلاه.

D. عملية االستبدال

قبل إنشاء طلب استبدال على المنصة )( ، يجب عليك التأكدمن أن المنتج:

● يجب أن يكون في حالته الأصليةمع جميع العبوات بما في ذلك ؛ العلامة التجارية / الصندوق /

العبوة / البطاقات / بطاقات الضمان وغيرهامن الملحقات سليمة.

● يجب ألا يكون المنتج قد تتضرر في حوزتك.

● يجب أن يكون غير مستخدم وغير مغسول وغير متسخ وخالي من البقع / بطاقات اإلسترجاع .

)حيثما ينطبق ذلك(

● يجب أن يكون نفس المنتج الذي تم تسليمه لك.

A. ما الذي يمكن استرجاعه ؟

المنتجات التي يمكن إسترجاعها يمكن أن تكون:

● منتج خاطئ / به خلل.

● منتج مكسور) يجب أن يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة(

● المنتجات ذات المشكلات الفنية.

● منتج غير استهالكي.

●في حالة استرجاع المنتج بسبب رغبة العميل )أي بدون وجود عيب في المنتج( يتم خصم مصاريف

الشحن من العميل

B. أنواع اإلسترجاع

● إسترجاع الطلب بالكامل.

● إسترجاع منتج من الطلب.

C. إرشادات اإلسترجاع

يهدف المتجر إلى إرضاء العملاء عن كل منتج بضمان چودة يشترونهمن المتجر الإلكتروني. لكي تكون

مؤهالً

لالسترجاع ، يجب عليك:

● رفع الطلب خالل 14 يو ًمامن تاريخ استالم المنتج. )التواصل مع المتجر(

●يجب توفر فاتورة الشراء.

● يجب أن يكون سبب الإسترجاع صالحا بناءا على البنود المذكورة أعلاه.

●في حالة أننا تواصلنامع العميل ثالث مرات و لم يتم الرد وقام بالتواصل مرة اخرى بعد ان تخطي فترة

الضمان لن يتم تقديم أي طلب من خلالنا

D. عملية اإلسترجاع و استرداد المبلغ

قبل إنشاء طلب استرجاع على الموقع الخاص بنا، يجب عليك التأكدمن أن المنتج:

● يجب أن يكون في حالته الأصليةمع جميع العبوات بما في ذلك ؛ العلامة التجارية / الصندوق / العبوة

/ البطاقات / بطاقات الضمان وغيرهامن الملحقات سليمة.

● يجب ألا يكون المنتج قد تتضرر في حوزتك.

● يجب أن يكون غير مستخدم وغير مغسول وغير متسخ وخالي من البقع / بطاقات اإلسترجاع . )حيثما

ينطبق ذلك(

● يجب أن يكون نفس المنتج الذي تم تسليمه لك.